作者:yy易游官网 日期:2026-02-15 浏览: 来源:yy易游体育

新春佳节来临之际,上海市消保委联合市消保基金会及各区消保委开展 “新春送暖守护银发” 走访活动,深入全市40余家养老院,为老人送上手套、帽子以及新春祝福的同时,面对面倾听消费需求与维权诉求,以实际行动守护老年群体消费安全,为银发经济高质量发展收集一手建议。
走访中,工作人员重点了解老年人在食品、日用品及适老化设施方面的使用感受与需求,梳理出当前养老消费供给端的优化方向,也感受到老年群体 “品质养老” 的新需求。
比如,老年食品普遍存在 “易嚼性与适口性难兼顾” 的问题,面向高龄人群的即食类产品选择空间仍需拓展。徐汇区李老伯表示:栗子等营养食材缺乏适配老年牙口的加工品类,少数优质适老食品的知晓度也有待提高;杨浦区宋老伯提出,部分食品生产日期、保质期仅标注在外部大包装,独立小包装无标识,矿泉水瓶身等产品的日期标注清晰度不足,希望能优化产品标注细节。
日用品方面,成人尿不湿、护理垫等高频耗材品牌繁多,家属选购时缺乏专业参考,多凭销量选择,易出现反复试错的情况。黄浦区多位老人反映,眼镜、充气床垫、护腰护膝等防护类刚需产品,亟需专业的选购指导;长宁区和徐汇区多位老人希望,老年日用品能在设计上更贴合需求,解决部分产品包装开启不便、老年袜子袜口设计不合理、老年服装缺乏透气吸汗专属款式、老年家具无统一适老标准等问题。
适老设施方面,养老院的适老化设施配置相对完善,而居家养老场景的适老设施供给仍有提升空间。部分居家老人反映,卫生间扶手、房间开关等基础设施的适老改造细节需优化,防滑地垫、坐式淋浴器、轮椅、助行器等产品,缺乏权威的选购参考,自主购买时易遇到品牌杂、功能描述不清晰等问题,希望能获得专业的选购指引。
目前,老人们的养老理念已逐步向 “品质养老” 转变,需求更趋多元化。除了基础的生活照料,老人们还期待带监测、预警功能的健康管理仪器,操作简便、兼具实用性的适老产品;同时,高端旅游、AI产品、修身养性的学习培训等精神层面的消费需求也日益凸显,虹口区一养老院院长表示,AI智能陪伴、机器人陪护等智能化养老产品,拥有广阔的应用与发展前景。
交流中,老人们分享了消费过程中的一些困扰,也表达了提升消费认知、优化消费体验的期待,为后续针对性开展维权服务和科普宣传明确了方向。
消费选择方面,部分老人在保健品、保健器械消费中,曾遇到宣传与实际不符的情况,少数老人因缺乏正规消费凭证,遇到问题时维权不便;金山区宋阿姨表示,通过电视、电话营销购买的部分产品,价格与品质匹配度需提升,希望能有更可靠的消费渠道。同时,部分商家的免费体验、礼品赠送等营销形式,也需要更清晰的消费指引,帮助老人理性选择。
数字消费方面,老年人在网购等数字消费中,逐渐遇到一些操作难题:黄浦区赵阿姨反映,网购时偶尔会出现商品货不对板的情况,部分平台售后端口查找不便、维权凭证上传操作复杂;宝山区老人提出,电商 “长辈模式” 仅停留在字体放大层面,支付、使用等环节的适老化改造仍需深化,智能家电的操作便捷性也有待提升。此外,养老服务消费券的使用流程、场景适配性,也希望能进一步优化,方便老人及家属操作。
维权服务方面,多数老人对 12315、12345 等维权渠道有基本了解,但主动维权的意识和实操能力仍可提升,部分老人对具体维权流程的认知还不够清晰。养老院及老人们均期待,消保委能开展更多趣味性、互动性的消费知识科普宣传,重点讲解常见消费场景的应对方法,让消费科普走进养老院、走进社区,帮助老年群体提升消费辨别能力和维权能力。
围绕2026年银发经济相关工作,工作人员向老人们、养老院管理层及工作人员征求建议,各方从产品测评、消费服务、行业发展等方面积极建言。
老人们建议,优先对老年奶粉、轮椅、防滑地垫、紧急呼叫手环等日常使用频率高、选购难度大的产品开展比较试验;黄浦、宝山等区多位老人提出,将成人纸尿裤、护理垫、康复性器械、眼镜、充气床垫等刚需品纳入试验范围;徐汇区吴阿姨建议,对按摩洗脚桶、握力球等老年常用小件开展测评,希望能发布通俗易懂的消费提示,为老人选购提供参考。
各方希望,能多开展适老家具、康复辅助器具等产品的质量调查和试用体验活动,让老年人能实地试用后再做选择;宝山区李阿姨建议,组织优质老年用品企业走进养老院开展现场展销会,打通线下试用、选购的便捷渠道。同时,老人们期待消保委联合企业、社区开展智能产品体验活动,帮助大家了解语音控制开关、智能手环等新型适老科技产品,减少购买顾虑,更好地适应智能化生活。
各区还从不同维度为银发经济发展建言:奉贤区沈阿姨建议,重点围绕老年食品、保健品、适老化产品三大领域,强化品质监管和宣传规范,调研供老食品的质量、营养与价格合理性;静安区李老伯希望,开展科技企业适老化改造、社区情感补位、家庭成员养老参与度、社区嵌入式养老院布局等方面的调查;宝山区顾老伯提出,希望政策能从源头为养老院运营减负,让养老院将更多资金投入服务提升。同时,各方也期待能协同解决养老机构资源配置均衡化、高质量护理人才培养与留存等行业发展问题。
云南省人民政府云政任〔2026〕8号关于马文龙免职退休的通知省地矿局:省人民政府决定:马文龙免去省地质矿产勘查开发局局长职务,退休。云南省人民政府2026年2月12日(此件公开发布)来源:云南省人民政府门户网站编辑:苏昊编审:李雪终审:周健军觉得不错,点个和 转发起来!
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